Managing Critical Frontline Agent–Customer Interactions: The Role of Service Recovery Explanations Across Artificial Intelligence and Human Agents

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标题	Managing Critical Frontline Agent–Customer Interactions: The Role of Service Recovery Explanations Across Artificial Intelligence and Human Agents
网址	https://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/109467052614600...
DOI	10.1177/10946705261460013 doi
其它	期刊：Journal of Service Research 作者：Andreas Fürst; Leonie Trißler; Robin Friedrich 出版日期：2026-08-24
求助人	mengdewen 在 2026-09-02 11:01:41 发布自辽宁，悬赏 10 积分
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