Expressing gratitude versus empathetic apology: which one is better to use as an initial recovery strategy after a service failure?

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标题	Expressing gratitude versus empathetic apology: which one is better to use as an initial recovery strategy after a service failure?
网址	https://doi.org/10.1108/JCMARS-01-2021-0001
DOI	10.1108/JCMARS-01-2021-0001 doi
其它	期刊：Journal of Contemporary Marketing Science 作者：Arash Ahmadi; Sohrab Fakhimi 出版日期：2021
求助人	Gin 在 2026-02-27 14:42:04 发布自贵州，悬赏 10 积分
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