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 Illusion of control in service failure situations: customer satisfaction/dissatisfaction, complaints, and behavioural intentions 服务失败情况下的控制错觉：顾客满意/不满意、投诉和行为意图
相关领域
控制错觉
心理学
投诉
控制（管理）
感知控制
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社会心理学
服务（商务）
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应用心理学
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期刊：Current Psychology 作者：Tuğrul Ayyıldız; Ahu Yazıcı Ayyıldız; Erdoğan Koç 出版日期：2023-02-04 |
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