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Effect of Negative Online Reviews and Physician Responses on Health Consumers’ Choice: Experimental Study

归属 心理学 家庭医学 医学 社会心理学
作者
Xi Han,Yongxi Lin,Wenting Han,K.K. Liao,Kefu Mei
出处
期刊：Journal of Medical Internet Research [JMIR Publications]
日期：2024-02-17 卷期号：26: e46713-e46713
链接
jmir.org jmir.org nih.gov nih.govdoi.org
标识
DOI：10.2196/46713
摘要
The COVID-19 pandemic has highlighted the importance of online medical services. Although some researchers have investigated how numerical ratings affect consumer choice, limited studies have focused on the effect of negative reviews that most concern physicians.
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