The Consumers' Using Intention of International E-Commerce - The Case of Ho Chi Minh City in Vietnam -

베트남에서 전자 상거래는 10년 전부터 사용되어 왔지만 최근에는 관세 장벽을 제거함으로써 외국 웹 사이트의 거의 모든 것을 쉽게 구입할 수 있다. 그러나 국경을 초월한 베트남 고객의 사용 의도를 분석하는 방법에 대한 연구는 거의 이루어지지 않았다. 본 연구는 외국 직접 온라인 쇼핑에 대한 고객의 의도 사용에 영향을 미치는 요인을 찾는 것을 목적으로 한다. 고객의 신뢰와 가치의 관점에서 개념 모델을 개발했다. 또한 고객의 신뢰에 대한 정보의 신호, 보안 및 안전, 국가 이미지의 영향을 조사하고, 아울러 고객의 인식 가치에 대한 혜택, 혁신 및 비용의 영향도 조사하였다. 이 연구는 온라인 설문 조사를 사용하여 요인에 대한 설문지를 작성하고 응답을 사용하여 연구 모델을 검증하였다. 연구 결과는 연구자와 실무자가 국경 간 전자 상거래에 대한 호치민시의 고객의 장벽과 행동을 이해하고 이익을 창출하는 전략을 고안하는 데 도움이 될 수 있을 것이다.Vietnam E-commerce has been used and developed 10 years ago but recently, with removing tariff barriers, Vietnam’s customers can easily buy almost everything in the foreign website. However, little research has been done to study how to analyze customer’s using intention on across national borders. This study aims to find the factors that affect customer’s using intention on foreign direct online shopping. A conceptual model is developed from the perspectives of customer’s trust and value. We also examine the impact of information’s signal, security and safe, a country image on customer’s trust, as well as the impact of benefits, innovation, and costs on customer’s perceived value. This study uses an online survey to make questionnaire about the factors and uses the answers to test the research model. Our findings can help researchers and practitioners understand the barriers and behavior of Ho Chi Minh City’s customers to cross-border e-commerce and devise strategies to make profit.